物业岗位设置与管理制度全案pdf下载

第一节 物业公司组织架构设置
一、物业公司的业务内容
物业公司的业务内容包括基本业务、辅助业务及内部业务。物业公司具有一业为主、多种经营、微利服务、规模管理的基本特性，这决定了它的业务内容的广泛性特点。
(一)物业公司的基本业务
物业公司的基本业务涉及范围相当广泛，主要包括下图所示的内容。
业务一
前期物业服务
前期物业服务包括从规划设计开始，到物业建设以及物业的销售、租赁活动的管理
业务二
物业的使用管理
物业的使用管理包括建筑物的维修和定期养护；辅助设备的定期检修保养；保证供水、供电、供热、供气以及电梯和消防系统的正常运转；保证道路、污水排放管道畅通无阻
业务三
环境养护与管理
环境养护与管理包括维护物业整体规划不受破坏，制止乱搭乱建、乱贴乱画等行为；做好物业服务绿化和室外保洁工作；做好防盗、治安保卫工作，维护公共秩序和交通秩序等
业务四
物业产权户籍管理
物业产权户籍管理包括产权、户籍的登记和确认，以及房屋交换的管理等
业务五
提供全方位、多层次的后期服务
全方位、多层次的后期服务包括专项服务及特约服务。专项服务包括房屋装饰、装修、家电维修、代收各种费用等；特约服务包括代卖代租物业、代办票务、代接送小孩、代换液化气、代办酒席、代收发信件、介绍工作和家教等
物业公司的基本业务
(二)物业公司的辅助业务
物业公司的辅助业务是指物业服务以外的各种经营活动，如兴办餐饮服务业；开办房屋装饰材料、卫生洁具、家用电器公司等，创办幼儿园、托儿所、门诊部、图书馆、电影院、歌舞厅等

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