《电力客服信息系统工程原理与应用》吴杏平pdf 电子书电子版百度网盘资源下载

《电力客服信息系统工程原理与应用》这本书，由吴杏平主编，武亚光和杨维担任副主编，是关于电力客户服务信息系统的专业著作。这本书不仅总结了国家电网有限公司客户服务中心在实施覆盖全国27家省（市）电力客户服务信息系统的重大工程中的成功经验，还融合了作者的最新研究成果。

全书共分为11章，内容涵盖了客户服务信息系统工程技术的国内外发展趋势、电力客户服务信息系统的原理和基础知识，以及“双基地、双平台、双局向、双链路”的架构设计。书中详细介绍了如何通过“分省接入、南北汇聚”的方式，实现南北分中心与27家省（市）电力公司的语音与数据互联，从而构建集中式电力客户服务一体化服务体系。

这本书不仅理论联系实际，具有很强的应用针对性和系统性，而且适用于多种读者群体。对于那些希望在电力客户服务信息系统工程领域提升自己的专业知识和实践技能的人来说，这本书是一个宝贵的资源。无论是高等院校的学生、教师，还是电力行业的企业领导、客服营销、信息化及工程技术管理人员，甚至是政府官员和科研人员，都能从这本书中获得有益的指导和启示。

简而言之，这本书不仅为电力客服信息系统的建设、管理与应用提供了实用的指南，还为广大读者提供了一个了解和掌握该领域先进理论和实践方法的窗口。。